العربية أولاً أم الإنجليزية أولاً في موقع نشاط خليجي؟

كثيرون يطرحون هذا السؤال وكأنه سؤال هوية، وهو سؤال تجاري في حقيقته: انظر من يرسل إليك المال تجد الجواب عنده.

متى تتصدّر الإنجليزية؟

• معظم عملائك من المقيمين الوافدين، وهم أغلبية السكان في الإمارات.
• تبيع لعملاء دوليين كما تبيع للمحليين.
• قطاعك يدير يومه بالإنجليزية: الضيافة والخدمات اللوجستية والتقنية ومعظم الخدمات المهنية في دبي.
• فريقك يكتب بالإنجليزية، وسيبقي الموقع الإنجليزي أدقّ وأحدث.

متى تتصدّر العربية؟

• تبيع لعملاء ناطقين بالعربية، وخصوصاً خارج المدن الكبرى.
• تتعامل مع جهات حكومية أو تتقدّم لمناقصات عامة.
• تعمل في السعودية، حيث تتصدّر العربية أكثر بكثير مما تتصدّر في الإمارات.
• منافسوك جميعاً يتصدّرون بالإنجليزية، فتصير أنت وحدك من يُقرأ بالعربية، وهذه ميزة حقيقية لا شكلية.

هل تكفي لغة واحدة؟

غالباً نعم، ولغة واحدة متقنة خير من لغتين متوسطتين. فالموقع الإنجليزي المكتوب جيداً يتفوّق على موقع إنجليزي أُلحقت به نسخة عربية مترجمة آلياً، لأن النسخة الثانية تفقد مصداقيتها عند القارئ نفسه الذي وُضعت من أجله.

وإن لم تجد من يكتب العربية كتابةً، فلا تنشر عربية. هذه نصيحة صريحة لا مجاملة.

ماذا يعني «التصدّر» عملياً؟

ثلاثة أمور ملموسة: أي نسخة يصل إليها الزائر افتراضياً، وأي نسخة تُكتب أولاً فتأتي الأخرى نسخة مدروسة لا ترجمة، وأي نسخة تنال عناية التصميم. فالتخطيط من اليمين إلى اليسار إذا صُمّم أصلاً من اليسار ثم عُكس، يبدو دائماً كذلك.

ولا يعني ذلك إخفاء اللغة الأخرى. كلتاهما يجب أن تكون كاملة، وأن تُفتح بنقرة واحدة، وأن يبقى القارئ في الصفحة نفسها بعد التبديل.

ما الذي يفسد الأمر تقنياً؟

1. الترجمة الآلية. تُكتشف في جملة أو جملتين، وعلى موقع يبيع الجودة تكون قاتلة.
2. خط لاتيني مع خط عربي احتياطي. العربية تحتاج خطاً مصمَّماً لها، وعادةً بحجم أكبر قليلاً ومسافة أسطر أوسع من اللاتيني عند الوزن البصري نفسه.
3. تخطيط لم يُبنَ لاتجاه اليمين إلى اليسار. فالأيقونات التي ينبغي أن تنعكس لا تنعكس، والأرقام تقع في غير موضعها، والنماذج تُقرأ بالمقلوب.
4. الأرقام. في السياق التجاري الخليجي الأرقام الغربية (1234) هي المعيار في الأسعار والتواريخ وأرقام الهواتف.
5. غياب وسوم hreflang، فلا تعرف محركات البحث أي نسخة تعرض لأي قارئ.

هل تساعد اللغتان في الظهور بالبحث؟

نعم، من جهة أن عبارات البحث العربية أقل ازدحاماً من نظيراتها الإنجليزية في السوق نفسه. فالصفحة العربية المكتوبة جيداً قد تتصدّر حيث تصارع الصفحة الإنجليزية منافسة أشدّ بكثير.

ولا يصحّ هذا إلا إذا كانت الصفحات العربية مكتوبة لا مولَّدة. فالصفحة المترجمة تنافس صفحات كتبها بشر، وتخسر.

أسئلة تصلني فعلاً

هل تضاعف اللغة الثانية التكلفة؟

لا تضاعفها، لكنها إضافة حقيقية. الكتابة هي الجزء البطيء. أما عمل التخطيط فيقلّ كثيراً إذا رُوعي اتجاه اليمين إلى اليسار من البداية، ويكبر كثيراً إذا أُضيف بعد الانتهاء.

هل يكتشف الموقع لغة الزائر تلقائياً؟

يكتشفها مرة واحدة في أول زيارة من إعداد المتصفح، ثم يترك للقارئ تغييرها ويحفظ اختياره. أما اكتشاف لا يستطيع القارئ تجاوزه فأسوأ من ألا يكون هناك اكتشاف أصلاً.

بأي عربية يُكتب الموقع؟

بعربية فصحى مبسّطة ومباشرة، في المستوى الذي يقرأ به صاحب النشاط فعلاً. لا المستوى الأدبي الرسمي، ولا اللهجة المحلية التي لا تعبر حدود بلدها.